Ochrana osobních údajů

1. Kdo jsme

CADCAMSOFT s.r.o., provozující značku CCSOFTCZ, je softwarová a CAM poradenská firma se sídlem v Brně, Česká republika. Poskytujeme vývoj postprocesorů, integraci Autodesk Fusion, automatizaci CAM a související služby výrobním firmám po celém světě. Tato politika ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání těchto webových stránek nebo při kontaktu s námi.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje shromažďujeme pouze tehdy, když nám je aktivně poskytnete — například vyplněním kontaktního či stahovacího formuláře nebo zasláním e-mailu. Může jít o:

• Vaše jméno a název firmy
• Váš e-mail a telefonní číslo
• Informace o vašich strojích, CAM softwaru a výrobním nastavení, které dobrovolně sdílíte
• Technické údaje automaticky sbírané vaším prohlížečem (IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky) prostřednictvím standardních serverových logů

Neshromažďujeme citlivé osobní údaje a nepoužíváme automatizované profilování ani automatické rozhodování.

3. Jak vaše údaje používáme

Poskytnuté údaje používáme výhradně k:

• Odpovědi na váš dotaz a přípravě projektové nabídky
• Plnění služeb, které jste si u nás objednali
• Zasílání relevantních aktualizací projektu, faktur nebo servisní komunikace
• Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňová evidence)
• Zaslání požadovaného souboru a upozornění CCSOFTCZ, že byl požadavek odeslán

Nerozesíláme nevyžádané marketingové e-maily. Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani neobchodujeme s třetími stranami.

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě: (a) našich oprávněných zájmů při odpovídání na dotazy, vyřizování žádostí o stažení a vedení obchodní dokumentace; (b) plnění smlouvy při poskytování dohodnutých služeb; (c) vašeho souhlasu, je-li vyžádán samostatně — například při přihlášení k odběru novinek; a (d) zákonné povinnosti vyplývající z českého nebo unijního práva.

5. Doba uchovávání údajů

Kontaktní a projektové údaje uchováváme po dobu trvání obchodního vztahu a dalších 5 let v souladu s českou účetní legislativou. Kontaktní údaje nebo údaje ze žádosti o stažení, po nichž nenásleduje projekt, mažeme do 12 měsíců. Formulář pro stažení FANUC Macro B nevytváří samostatný archiv leadů na webu; pouze odešle požadované transakční e-maily přes Brevo. Výmaz můžete kdykoli požadovat (viz oddíl 7).

6. Služby třetích stran

Tyto webové stránky využívají následující služby třetích stran, které mohou zpracovávat omezené technické údaje:

• Google Fonts — pro načítání písem. Při stahování písem může Google zaznamenat vaši IP adresu.
• WEDOS — náš poskytovatel hostingu a CDN, používaný pro DNS, doručování obsahu a základní ochranu proti botům a DDoS útokům. WEDOS zpracovává metadata požadavků k ochraně webu.
• Náš vlastní zákaznický support portál na portal.ccsoftcz.com, postavený na infrastruktuře Supabase pro přihlašování a ukládání dat. Tikety a údaje o účtu, které tam zadáte, zpracováváme podle stejné politiky.
• Google Analytics — používáme k měření návštěvnosti webu (navštívené stránky, délka relace, přibližná poloha). Data jsou pseudonymizována společností Google; neprobíhá přímá osobní identifikace.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francie) — odesílá notifikační, potvrzovací a vyžádané stahovací e-maily generované našimi formuláři. Brevo zpracovává vaše jméno, e-mail a údaje z formuláře uvedené v těchto transakčních zprávách.
• Resend — ukládá vaše jméno a e-mail do seznamu kontaktů, abychom měli přehled o dotazech. Resend sídlí ve Spojených státech; tento přenos je zajištěn standardními smluvními doložkami (SCC).
• OpenAI — pohání volitelný AI chatovací widget na tomto webu. Pokud chat použijete, vaše zprávy (nikoli jméno či e-mail) jsou odeslány na API OpenAI za účelem vygenerování odpovědi. OpenAI sídlí ve Spojených státech; tento přenos je zajištěn standardními smluvními doložkami (SCC).

Na těchto webových stránkách nepoužíváme Facebook Pixel ani jiné reklamní sledovací nástroje.

7. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• Na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• Požadovat opravu nepřesných údajů
• Požadovat výmaz vašich údajů ("právo být zapomenut")
• Vznést námitku nebo omezit zpracování
• Obdržet vaše údaje v přenositelném formátu
• Podat stížnost u českého dozorového úřadu (ÚOOÚ — uoou.cz)

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na m.skotak@ccsoftcz.com. Odpovíme do 30 dnů.

8. Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se ochrany soukromí nás kontaktujte: m.skotak@ccsoftcz.com · CADCAMSOFT s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika.