Política de privacidad

1. Quiénes somos

CADCAMSOFT s.r.o., operando bajo la marca CCSOFTCZ, es una empresa de desarrollo de software y consultoría CAM con sede en Brno, República Checa. Ofrecemos desarrollo de postprocesadores, integración de Autodesk Fusion, automatización CAM y servicios relacionados a empresas manufactureras de todo el mundo. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales solo cuando los proporcionas activamente — por ejemplo, al rellenar el formulario de contacto o enviarnos un correo. Esto puede incluir:

• Tu nombre y nombre de empresa
• Tu correo electrónico y teléfono
• Información sobre tus máquinas, software CAM y configuración de producción que compartes voluntariamente
• Datos técnicos recogidos automáticamente por tu navegador (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de registros estándar del servidor

No recopilamos datos personales sensibles ni usamos perfilado automatizado o toma de decisiones automatizada.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos que proporcionas únicamente para:

• Responder a tu consulta y preparar una propuesta de proyecto
• Prestar los servicios que hayas contratado con nosotros
• Enviarte actualizaciones relevantes del proyecto, facturas o comunicaciones de soporte
• Cumplir con obligaciones legales (contabilidad, registros fiscales)

No enviamos correos de marketing no solicitados. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas del RGPD: (a) tu consentimiento al enviar el formulario de contacto; (b) la ejecución de un contrato al prestar los servicios acordados; (c) nuestros intereses legítimos en mantener registros comerciales y responder consultas; y (d) obligación legal conforme al derecho checo o de la UE.

5. Retención de datos

Conservamos datos de contacto y proyecto mientras dure la relación comercial y durante 5 años más, conforme a la legislación contable checa. Los datos recogidos solo a través del formulario de contacto sin proyecto posterior se eliminarán en 12 meses. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento (ver sección 7).

6. Servicios de terceros

Este sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros, que pueden procesar datos técnicos limitados:

• Google Fonts — para cargar tipografías. Google puede registrar tu IP al obtener las fuentes.
• Cloudflare — para DNS, CDN y seguridad básica. Cloudflare procesa metadatos de solicitudes para proteger el sitio.
• Freshdesk (Freshworks) — nuestro portal de soporte en cadcamsoft.freshdesk.com. Al crear un ticket se aplica su propia política de privacidad.
• Google Analytics — lo utilizamos para medir el uso del sitio web (páginas visitadas, duración de la sesión, ubicación aproximada). Google pseudoanonimiza los datos; no se realiza identificación personal directa.

No usamos Facebook Pixel ni herramientas de seguimiento publicitario en este sitio web.

7. Tus derechos

Bajo el RGPD tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Oponerte o restringir el tratamiento
• Recibir tus datos en formato portátil
• Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora checa (ÚOOÚ — uoou.cz)

Para ejercer estos derechos, contáctanos en m.skotak@ccsoftcz.com. Responderemos en 30 días.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: m.skotak@ccsoftcz.com · CADCAMSOFT s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, República Checa.