Política de privacidad

1. Quiénes somos

CADCAMSOFT s.r.o., operando bajo la marca CCSOFTCZ, es una empresa de desarrollo de software y consultoría CAM con sede en Brno, República Checa. Ofrecemos desarrollo de postprocesadores, integración de Autodesk Fusion, automatización CAM y servicios relacionados a empresas manufactureras de todo el mundo. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales solo cuando los proporcionas activamente — por ejemplo, al rellenar un formulario de contacto o descarga, o al enviarnos un correo. Esto puede incluir:

• Tu nombre y nombre de empresa
• Tu correo electrónico y teléfono
• Información sobre tus máquinas, software CAM y configuración de producción que compartes voluntariamente
• Datos técnicos recogidos automáticamente por tu navegador (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de registros estándar del servidor

No recopilamos datos personales sensibles ni usamos perfilado automatizado o toma de decisiones automatizada.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos que proporcionas únicamente para:

• Responder a tu consulta y preparar una propuesta de proyecto
• Prestar los servicios que hayas contratado con nosotros
• Enviarte actualizaciones relevantes del proyecto, facturas o comunicaciones de soporte
• Cumplir con obligaciones legales (contabilidad, registros fiscales)
• Enviar una descarga solicitada y avisar a CCSOFTCZ de que se ha realizado la solicitud

No enviamos correos de marketing no solicitados. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas del RGPD: (a) nuestros intereses legítimos al responder consultas, atender solicitudes de descarga y mantener registros comerciales; (b) la ejecución de un contrato al prestar los servicios acordados; (c) tu consentimiento, cuando se solicite por separado — por ejemplo al suscribirte a nuestro boletín; y (d) obligación legal conforme al derecho checo o de la UE.

5. Retención de datos

Conservamos datos de contacto y proyecto mientras dure la relación comercial y durante 5 años más, conforme a la legislación contable checa. Los datos de contacto o solicitudes de descarga sin proyecto posterior se eliminan en un plazo de 12 meses. El formulario de descarga FANUC Macro B no crea un archivo independiente de leads en el sitio; solo envía los correos transaccionales solicitados mediante Brevo. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento (ver sección 7).

6. Servicios de terceros

Este sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros, que pueden procesar datos técnicos limitados:

• Google Fonts — para cargar tipografías. Google puede registrar tu IP al obtener las fuentes.
• WEDOS — nuestro proveedor de alojamiento y CDN, utilizado para DNS, entrega de contenido y protección básica contra bots y ataques DDoS. WEDOS procesa metadatos de solicitudes para proteger el sitio.
• Nuestro propio portal de soporte al cliente en portal.ccsoftcz.com, construido sobre infraestructura de Supabase para la autenticación de cuentas y el almacenamiento de datos. Los tickets de soporte y los datos de cuenta que envíes allí se procesan según esta misma política.
• Google Analytics — lo utilizamos para medir el uso del sitio web (páginas visitadas, duración de la sesión, ubicación aproximada). Google pseudoanonimiza los datos; no se realiza identificación personal directa.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia) — envía correos de notificación, confirmación y descargas solicitadas generados por nuestros formularios. Brevo procesa tu nombre, correo electrónico y los datos del formulario incluidos en esos mensajes transaccionales.
• Resend — almacena tu nombre y correo electrónico en una lista de contactos para llevar un registro de las consultas. Resend tiene sede en Estados Unidos; esta transferencia está protegida por Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
• OpenAI — impulsa el widget de chat con IA opcional de este sitio. Si usas el chat, tus mensajes (no tu nombre ni correo) se envían a la API de OpenAI para generar una respuesta. OpenAI tiene sede en Estados Unidos; esta transferencia está protegida por Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

No usamos Facebook Pixel ni herramientas de seguimiento publicitario en este sitio web.

7. Tus derechos

Bajo el RGPD tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Oponerte o restringir el tratamiento
• Recibir tus datos en formato portátil
• Presentar una reclamación ante la autoridad supervisora checa (ÚOOÚ — uoou.cz)

Para ejercer estos derechos, contáctanos en m.skotak@ccsoftcz.com. Responderemos en 30 días.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: m.skotak@ccsoftcz.com · CADCAMSOFT s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, República Checa.