Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

CADCAMSOFT s.r.o., opérant sous la marque CCSOFTCZ, est une société de développement logiciel et de conseil CAM basée à Brno, République tchèque. Nous proposons le développement de postprocesseurs, l'intégration d'Autodesk Fusion, l'automatisation CAM et des services connexes aux entreprises manufacturières du monde entier. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous les fournissez activement — par exemple en remplissant le formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail. Cela peut inclure :

• Votre nom et le nom de votre entreprise
• Votre adresse e-mail et numéro de téléphone
• Des informations sur vos machines, logiciels CAM et configuration de production que vous partagez volontairement
• Des données techniques collectées automatiquement par votre navigateur (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les journaux standard du serveur

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles et n'utilisons pas de profilage automatisé ni de prise de décision automatique.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données que vous fournissez uniquement pour :

• Répondre à votre demande et préparer une proposition de projet
• Fournir les services que vous nous avez commandés
• Vous envoyer les mises à jour pertinentes du projet, factures ou communications de support
• Respecter les obligations légales (comptabilité, dossiers fiscaux)

Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing non sollicités. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes du RGPD : (a) votre consentement lors de l'envoi du formulaire de contact ; (b) l'exécution d'un contrat lors de la prestation des services convenus ; (c) nos intérêts légitimes dans la gestion des dossiers commerciaux et le traitement des demandes ; et (d) obligation légale en vertu du droit tchèque ou européen.

5. Conservation des données

Nous conservons les données de contact et de projet pendant toute la durée de la relation commerciale et 5 ans supplémentaires, conformément à la législation comptable tchèque. Les données collectées uniquement via le formulaire de contact sans projet ultérieur seront supprimées dans les 12 mois. Vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir section 7).

6. Services tiers

Ce site web utilise les services tiers suivants, susceptibles de traiter des données techniques limitées :

• Google Fonts — pour charger les polices. Google peut enregistrer votre adresse IP lors du chargement des polices.
• Cloudflare — pour le DNS, le CDN et la sécurité de base. Cloudflare traite les métadonnées des requêtes pour protéger le site.
• Freshdesk (Freshworks) — notre portail de support sur cadcamsoft.freshdesk.com. Leur propre politique de confidentialité s'applique lors de la création d'un ticket.
• Google Analytics — nous l'utilisons pour mesurer l'utilisation du site (pages visitées, durée de session, localisation approximative). Les données sont pseudonymisées par Google ; aucune identification personnelle directe n'est effectuée.

Nous n'utilisons pas Facebook Pixel ni aucun outil de suivi publicitaire sur ce site.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
• Recevoir vos données dans un format portable
• Déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle tchèque (ÚOOÚ — uoou.cz)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à m.skotak@ccsoftcz.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : m.skotak@ccsoftcz.com · CADCAMSOFT s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, République tchèque.