Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

CADCAMSOFT s.r.o., opérant sous la marque CCSOFTCZ, est une société de développement logiciel et de conseil CAM basée à Brno, République tchèque. Nous proposons le développement de postprocesseurs, l'intégration d'Autodesk Fusion, l'automatisation CAM et des services connexes aux entreprises manufacturières du monde entier. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque vous les fournissez activement — par exemple via un formulaire de contact ou de téléchargement, ou en nous envoyant un e-mail. Cela peut inclure :

• Votre nom et le nom de votre entreprise
• Votre adresse e-mail et numéro de téléphone
• Des informations sur vos machines, logiciels CAM et configuration de production que vous partagez volontairement
• Des données techniques collectées automatiquement par votre navigateur (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les journaux standard du serveur

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles et n'utilisons pas de profilage automatisé ni de prise de décision automatique.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données que vous fournissez uniquement pour :

• Répondre à votre demande et préparer une proposition de projet
• Fournir les services que vous nous avez commandés
• Vous envoyer les mises à jour pertinentes du projet, factures ou communications de support
• Respecter les obligations légales (comptabilité, dossiers fiscaux)
• Envoyer un téléchargement demandé et informer CCSOFTCZ de la demande

Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing non sollicités. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes du RGPD : (a) nos intérêts légitimes à répondre aux demandes, satisfaire les demandes de téléchargement et tenir nos dossiers commerciaux ; (b) l'exécution d'un contrat lors de la prestation des services convenus ; (c) votre consentement, lorsqu'il est demandé séparément — par exemple lors de l'inscription à notre newsletter ; et (d) obligation légale en vertu du droit tchèque ou européen.

5. Conservation des données

Nous conservons les données de contact et de projet pendant toute la durée de la relation commerciale et 5 ans supplémentaires, conformément à la législation comptable tchèque. Les données de contact ou de demande de téléchargement sans projet ultérieur sont supprimées sous 12 mois. Le formulaire de téléchargement FANUC Macro B ne crée pas d'archive de prospects distincte sur le site ; il envoie uniquement les e-mails transactionnels demandés via Brevo. Vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir section 7).

6. Services tiers

Ce site web utilise les services tiers suivants, susceptibles de traiter des données techniques limitées :

• Google Fonts — pour charger les polices. Google peut enregistrer votre adresse IP lors du chargement des polices.
• WEDOS — notre hébergeur et fournisseur de CDN, utilisé pour le DNS, la diffusion de contenu et une protection de base contre les robots et les attaques DDoS. WEDOS traite les métadonnées des requêtes pour protéger le site.
• Notre propre portail de support client sur portal.ccsoftcz.com, construit sur l'infrastructure Supabase pour l'authentification des comptes et le stockage des données. Les tickets de support et les données de compte que vous y soumettez sont traités selon cette même politique.
• Google Analytics — nous l'utilisons pour mesurer l'utilisation du site (pages visitées, durée de session, localisation approximative). Les données sont pseudonymisées par Google ; aucune identification personnelle directe n'est effectuée.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) — envoie les e-mails de notification, de confirmation et de téléchargement demandé générés par nos formulaires. Brevo traite votre nom, votre adresse e-mail et les données de formulaire incluses dans ces messages transactionnels.
• Resend — stocke votre nom et votre adresse e-mail dans une liste de contacts afin que nous puissions garder une trace des demandes. Resend est basé aux États-Unis ; ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types (CCT).
• OpenAI — alimente le widget de chat IA optionnel de ce site. Si vous utilisez le chat, vos messages (mais pas votre nom ni votre e-mail) sont envoyés à l'API d'OpenAI pour générer une réponse. OpenAI est basé aux États-Unis ; ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types (CCT).

Nous n'utilisons pas Facebook Pixel ni aucun outil de suivi publicitaire sur ce site.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
• Recevoir vos données dans un format portable
• Déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle tchèque (ÚOOÚ — uoou.cz)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à m.skotak@ccsoftcz.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : m.skotak@ccsoftcz.com · CADCAMSOFT s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, République tchèque.